よくある質問
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「さいたま市プレミアムデジタル商品券」につきましては、多数のお申込みをいただき、
販売予定数の80万セットを超えました。
このため抽選により購入セット数を決定することとなりました。
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当選結果は、2026年4月17日（金）10時より購入画面で確認できます。
アプリの「行政P/商品券」タブの「申込/購入」をタップし購入手続を行ってください。
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繰り上げ当選は予定しておりません。
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抽選結果の発表後の手続きや、商品券の利用開始日などの詳細については、
さいたま市みんなのアプリ公式HPにてお知らせしておりますのでご確認ください。
詳細はコチラ
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「さいたま市みんなのアプリ」内から申込・購入・利用することができるデジタル商品券です。
1セット5,000円で販売し、「さいコイン」加盟店で7,500円分使うことができます。
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物価上昇の影響を受ける市民の暮らしを支援するため、さいたま市内在住の方を対象に80万セットの商品券を発行いたします。
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回答：「さいたま市みんなアプリ」から申込・購入・利用いただくことから、スマートフォンが必要となります。スマートフォンをお持ちでない方への支援策については、ポイント付与・無償貸与などの支援制度を協力事業者を通じてご利用いただけます。
詳細につきましてはアプリ運営会社「株式会社つなぐ」のホームページ をご確認ください。
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限られた予算の中でより効果的な支援とするため、印刷などの事務コストの少ない「さいたま市みんなのアプリ」を活用する方式としました。
スマートフォンの操作等について、対面でのサポートを希望の方は、各区役所に設置中の「さいたま市みんなのアプリ 相談カウンター」をご利用ください。
また、市内全ての郵便局の窓口（98局）でも、アプリのダウンロードのサポート業務を行っております。
■ さいたま市みんなのアプリ 相談カウンター：各区役所に設置
開設時間：9:00〜17:00（最終受付時間 16:30）
月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）
※令和7年8月25日より、開設日が「月曜日から金曜日」へ変更となりました
詳しくは以下の画像をタップまたはクリックください
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市内在住であることの確認や、なりすまし等による不正利用を未然に防ぐための本人確認を行うため必要となっています。
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利用者の手間が少なく、セキュリティがより強固であるマイナンバーカード認証を採用しております。
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氏名、住所、生年月日、性別のみです。マイナンバーの取得・利用はいたしません。
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令和8年2月24日（火曜日）から4月10日（金曜日）まで。
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令和8年2月24日（火曜日）から専用のコールセンターを開設する予定です。対面でのサポートを希望の方は、各区役所に設置中の「さいたま市みんなのアプリ 相談カウンター」をご利用ください。
また、市内全ての郵便局の窓口（98局）でも、アプリのダウンロードのサポート業務を行っております。
その他、商業施設や福祉施設などへの相談コーナーの設置を検討中です。
■ さいたま市みんなのアプリ 相談カウンター：各区役所に設置
開設時間：9:00〜17:00（最終受付時間 16:30）
月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）
※令和7年8月25日より、開設日が「月曜日から金曜日」へ変更となりました
詳しくは以下の画像をタップまたはクリックください
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応募総数が発行総数である80万セットを超える場合は、抽選を実施いたします。
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早く申込む必要はありません。抽選となった場合も先着順ではないため、期間内にお申込みください。
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できません。
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できません。
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購入期間中、「さいたま市みんなのアプリ」から購入することができるようになります（現在、アプリに購入フォームはありません）。購入は4月17日（金）から5月14日（木）までとなります。
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各種クレジットカード（JCB、Visa、Mastercard）、セブン銀行ATM、市内郵便局窓口です。
なお、銀行口座振替、「さいコイン」「たまポン」での支払いはできませんので、ご注意ください。
購入期間中、「さいたま市みんなのアプリ」から購入することができるようになります（現在、アプリに購入フォームはありません）。購入は4月17日（金）から5月14日（木）までとなります。
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4月17日（金曜日）から8月31日（月曜日）までを予定しております。
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「さいコイン※」「たまポン※」「行政ポイント※」と併用払いは可能です
※一部店舗を除く加盟店で利用可能
※イオン直営店（バーコード決済）は、「さいコイン」・「たまポン」・「行政ポイント」との併用不可。
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以下が該当いたします。
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令和8年1月5日以降に水道局が発行する水道料金・下水道使用料の納付が納入通知書から、「さいコイン」ご利用いただけます。
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「さいたま市みんなのアプリ」を最新のバージョン（Ver.125）に更新する必要があります。
【注意点】
最新バージョン（Ver.125）にバージョンアップするために、お持ちのスマートフォンの最低OSは
以下の通りになります。ご注意ください。
iPhoneの場合：ios 14.0
アンドロイドの場合：android 8.0
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「さいコイン」で納付する場合、領収書発行されません。
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さいコイン残高保有上限（20 万円）以下の納付書に限り、お支払いいただけます。
※さいコインでお支払い済みの納付書を使って、金融機関、コンビニ、各種キャッシュレス決済サービス等で再度お支払いしないようにご注意ください。
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複数の納付書を一度にまとめてお支払いすることはできません。
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2025年4月1日以降、さいたま市が発行する納付書の裏面に利用できるスマートフォン決済アプリとして「さいコイン請求書払い」の記載がある場合にご利用いただけます。
※納付書の裏面に記載している「納付場所」⇒「スマートフォン決済アプリでの納付」⇒「さいコイン請求書払い」
※もちろん使用期限内でご利用ください。
※「さいコイン」残高保有上限（20 万円）以下の納付書に限り、お支払いいただけます。
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可能です。（さいコインに限らず可能）
※さいコイン残高保有上限（20 万円）以下の納付書に限り、お支払いいただけます。
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現金を含めた他の決済手段との併用はできません。
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支払明細はアプリの「請求書払い履歴」で確認できます。
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「請求書払い」ではさいコインのみご利用可能です。たまポンや行政ポイントはご利用いただけません。
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イオンカードによるさいコインチャージの場合、WAONPOINTの進呈対象外になります。
詳細は「イオンカード 暮らしのマネーサイト」にご確認ください。
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決済音につきましては、各店舗様にて決済が正常に行われていることを確認するために必要となり、毎回同一音量で鳴る仕様となっております。
そのため、利用者様側で各店舗様の環境（店内BGM有無など）に合わせて、音量を事前に調整することは出来ません。
※一定の音量で鳴る仕様ですが、実際の音量はご利用端末ごとに異なります。
※スマートフォン端末の仕様により、決済時の画面に音量調節が表示されることがあります。
また、イヤホンをされている場合、一部のスマートフォン端末からの決済音（ま～るさ）は聞こえない場合があります。
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機種変更時の引き継ぎ方法は以下の通りとなります。
※引き継ぎの際はご登録情報・さいコイン/たまポンの残高を含むすべての情報が引き継がれます。
【電話番号の変更がない場合】
①旧端末でログアウトする
②新端末で「旧端末で登録していた」メールアドレス・パスワードでログインする
※AppleID連携、Google連携の場合は、同じ連携方法でログインする
③新端末にSMS認証コードが届くのでコードを入力する
【電話番号の変更がある場合】
①旧端末でSMS認証を解除する。
メニュー → セキュリティ → SMS認証 → SMS認証を解除
②旧端末でログアウトする
③新端末で「旧端末で登録していた」メールアドレス・パスワードでログインする
※AppleID連携、Google連携の場合は、同じ連携方法でログインする
④新端末のアプリからメニュー → セキュリティ → 電話番号設定で新端末の電話番号を登録後、
SMS認証を行う
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デジタル地域通貨は、「さいたま市みんなのアプリ」の中で提供される、スマートフォンを利用した決済サービスで、デジタル技術を活用しながら、地域の中でお金を循環させることで、市民の利便性向上、市内のお店の活性化を目指す事業です。本事業は、さいたま商工会議所をはじめとした地元の経済団体や企業等およびさいたま市が出資して設立する地域商社「株式会社つなぐ」が運営しています。
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さいたま市にお住まいの方でなくても利用可能です。アプリは、App Store又は、Google Playから「さいたま市みんなのアプリ」で検索しダウンロードをお願い致します。
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アプリ内の「加盟店一覧」よりご確認いただけます。一部、「さいコインのみ（たまポン利用不可）」の店舗もございますので、詳細は「店舗詳細」画面にてご確認ください。
※検索時に利用したいサービスを選択して検索することも可能です。
※紙に印刷した加盟店一覧はございません。
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さいコインの有効期限はございません。たまポンは最終付与・利用日から180日間自動延長されます。
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さいコイン・たまポンの併用払いをすることは可能です。
※さいコインのみ利用可能な加盟店では、さいコインとたまポンの併用払いができないので、ご注意ください。
※たまポンについて、有効期限の短い順に使用されます。
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以下の商品は、さいコイン・たまポンで利用することが出来ません。
（１）公序良俗に反するもの
（２）銃砲刀剣類所持等取締法、麻薬および向精神薬取締法、絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約（ワシントン条約）その他の関連法令の定めに違反するもの
（３）第三者の著作権、肖像権、知的財産権等を侵害するもの
（４）タバコ（加熱式を含む、ただしリキッド式は除く）、商品券、プリペイドカード、印紙、切手、回数券 その他の有価証券
（５）寄付、募金
（６）その他、発行事業者が不適当と判断する商品等
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アプリの削除には、以下のケースがあります。該当する操作をお願い致します。
１．アプリがアンインストールされている場合
App StoreもしくはGoogle Playからアプリを再度ダウンロードして下さい。
２．ホーム画面から削除されている場合
スマートフォンの「設定」画面から、アプリ一覧の中にある「さいたま市みんなのアプリ」をホーム画面へ貼り付けてください。
※ログアウトしている場合、新規登録時に入力されたIDとパスワードを入力してログインして下さい。
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対応機種は、iOS13/Android7.0以降の機種の動作を保証しています。なお、それ以前のスマートフォンであっても利用できる場合はありますが、推奨しません。保証対象外です。
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SMS認証が届かない設定になっている可能性があります。
ご利用中の通信会社へ問い合わせいただくか、認証用に入力した電話番号に誤りがないか再度ご確認ください。
【電話番号認証】
SMSが受信できない設定になっている可能性がございます。詳しくはご利用中の通信会社へお問い合わせ頂くか、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。
📞0570-037-279 受付時間（月～金曜日）9：30～17：30
※土日祝日、年末年始除く
※営業日・時間は変更になる場合がございます。
※非通知設定でおかけになった場合、おつなぎすることができません。
非通知設定の解除、または最初に「186」をつけて発信するなど、
電話番号を通知しておかけ直しください。
【メール認証】
①迷惑メールフォルダに格納されている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
②ドメイン指定受信設定をしていないかご確認ください。設定している場合は、「noreply@regionalsuper.app」からの受信を許可してください。
※何度もタップすると不正アカウントとしてブロックされる可能性があります。
①、②でご確認いただいても届かない場合は、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。
📞0570-037-279 受付時間（月～金曜日）9：30～17：30
※土日祝日、年末年始除く
※営業日・時間は変更になる場合がございます。
※非通知設定でおかけになった場合、おつなぎすることができません。
非通知設定の解除、または最初に「186」をつけて発信するなど、
電話番号を通知しておかけ直しください。
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アプリのログイン画面から「パスワードを忘れた方」を押し登録手続きを行ってください。
ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。
※キャリアアドレスの場合は「@regionalsuper.app」からの受信を許可してください。
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お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。
📞0570-037-279 受付時間（月～金曜日）9：30～17：30
※土日祝日、年末年始除く
※営業日・時間は変更になる場合がございます。
※非通知設定でおかけになった場合、おつなぎすることができません。
非通知設定の解除、または最初に「186」をつけて発信するなど、
電話番号を通知しておかけ直しください。